退款政策

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

一、取消訂單或更改訂單

您於 CUPETIT 卡柏蒂網站下單完成付款後，若因故需：

• 取消或更改下單內容

請於原訂取貨日的 7 個工作日前 (不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於晚上 20:00 前，以客服電話或客服信箱，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。

• 更改配送資訊

請於訂單出貨前 4 日與我們聯繫，我們會盡快協助作業，若配送資訊不完全導致包裹退回，運費等額外費用將由您的訂單金額內扣除，已出貨訂單將無法修改相關配送資訊，若因此導致包裹退回，運費等額外費用將由您的訂單金額內扣。

二、退款須知

• 您於原訂取貨日的 7 個工作日前 (不含原取貨日、不含例假日、國定假日) 取消訂單，將酌收訂單金額的 1%, 此為信用卡手續費。
• 若原訂取貨日的前 7 日內 (不含取貨日) 才通知取消訂單，即為違反交易契約，卡柏蒂將收取訂單金額的 50%，此為原物料、人事、信用卡手續等相關費用。
• 若於原訂取貨日當日取消訂單，或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，卡柏蒂將收取訂單金額的 100%，不提供任何退費。
• 確認退貨訂單，卡柏蒂將扣除違約金額後，於 15 日內以匯款或信用卡刷退 (實際退款日請洽發卡銀行) 方式完成退款。

三、如果商品有瑕疵怎麼辦？

卡柏蒂重視客戶需求與服務品質，當您收到商品時發現有瑕疵、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨時，可於收貨 2 日內與客服聯絡進行換貨事宜。請將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像寄回客服信箱，並註明商品換貨，經客服人員確認後，會儘速將新品補寄給您。

※ 京棗殿不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，請勿理會+號開頭可疑電話，因來電顯示可經變造，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，或通知卡柏蒂協助處理，謝謝。