退款政策
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
商品配送與取貨
運費如何計算？
🔷優惠折扣使用後訂單金額滿$1,200，即可享超取免運。未達免運門檻則加運費$65。
🔶 優惠折扣使用後訂單金額滿$3000，即可享台灣本島宅配免運。未達免運門檻則加運費$170。
宅配離島地區：請先與公司聯繫，以便計算相關運費。
商品配送時間與注意事項？
一、產品寄出日：結帳後，系統最快為三天後寄出。如有急需，可聯繫客服確認最快寄出日期。
二、配送時程：產品寄出後隔天開始配送，預計 1–3 天配達（週日不配送）。實際配送狀況以物流公司為主。
三、配送地址：一筆訂單僅能配送一個地址，如需分送多處，請分別下單或聯繫京棗殿客服。
四、免責聲明：因天災（如颱風、地震、火災、戰爭）等不可抗力因素導致延後送達，包裹送達時間以物流公司實際配送為準，且恕不在退貨及退款範圍內。
＊繁盛期提醒：農曆春節、端午、中秋、雙11、雙12 等各大節日，物流繁忙期，配送可能延遲，請務必提早訂購。
逾期取貨怎麼辦？
商品寄出後，如因收件人未於期限內完成取貨或因個人因未取退回，重新寄送需另外收取運費，請留意到貨通知。
可以送到飯店嗎？
- 可以，歡迎觀光遊客提前訂購，我們會盡量安排於住宿期間送至指定飯店。
- 為避免物流延遲，建議提前3~5日訂購。
- 訂購時需留下訂房代表人姓名，或者訂房號碼以利包裹寄送。
付款與訂單須知
訂單付款方式？
- 京棗殿目前僅能以帳號匯款的方式進行付款，再請完成匯款後，透過官方Line或客服電話的方式聯繫，以確認訂單 訂購完成。
*京棗殿會盡快提供更多元便利的付款方式，提供您更舒適的購物體驗，感謝您的體諒與諒解。
可以修改訂單內容嗎？
- 訂單送出後：如需取消或修改資訊，請聯繫京棗殿客服，將協助您處理相關需求。
- 若訂單已付款且進入出貨流程，恕無法異動。
如何取消訂單？
- 下單後若需要取消訂單，歡迎您與客服聯繫，我們將會協助您。
- 若於「訂單指定到貨日前7個工作天提出取消」，恕無法取消、刪除、更改任何訂單資訊。
退換貨政策
商品寄出後，能更換其他商品嗎？
①宅配皆以常溫寄送，商品寄出後，非品質瑕疵，恕不提供退換。
②因「商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。」適用於行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用消費者保護法中7 天猶豫期。
收到商品後，發現有瑕疵怎麼辦？
您在收到產品後發現以下情況，請立即向公司人員詢問退換貨事宜（專線：+886 976 521 150）：
① 包裝有嚴重破損、不完整情形
② 內容物發霉受潮、或有異物出現
③ 內容物與包裝標示不同
④ 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期
提醒您，商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等），並於七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您退換貨的權益。
發票資訊
發票的開立與遞送方式？
ㄧ、京棗殿目前採用紙本手開的方式開立發票
二、商品會檢附發票一同寄出（ 若恰逢節日業務繁忙期間，發票會擇日另行寄出。）
統編與其他需求？
若統編與其他需求，請透過官方LINE與我們聯繫，我們會盡快協助您。